quarta-feira, 17 de dezembro de 2008

"HOMENS DA COMUNICAÇÃO"

São nomes que se têm destacado em particular no último ano pelo seu trabalho de profissionais de comunicação.
Entende-se aqui Comunicação em sentido lato: da social, à empresariral, passando pela insttitucional.

Abílio Martins


37 anos


Administrador da PT Portugal e da Vivo

No topo da empresa aos 30...




António Cunha Vaz

47 anos
Managing partner e fundador da Cunha e Vaz & Associados
Na Comunicação há 22 Anos...






Francisco Pinto Balsemão

71 anos

Presidente do Grupo Imprensa


O Patrão dos MEDIA...





João Líbano Monteiro
52 anos


Fundador e Administrador da JLM & Associados


Consultor de Empresas...







José Eduardo Moniz


56 anos

Director-geral da TVI

Mestre da Informação...




Luís Mergulhão
53 anos
CEO do Omnicom Media Group
O Líder dos Meios...





Luís Paixão Martins

54 anos

Director Geral das LPM Comunicação

Pai das RP em Portugal...

sábado, 13 de dezembro de 2008

MARKETING DIGITAL

A internet é uma ferramenta que oferece uma experiência inovadora às acções de marketing, como o feedback imediato e a resposta das campanhas que pode ser avaliada em tempo real. Este "novo" meio de comunicação em massa é interactivo e proporciona um relacionamento bidireccional onde o consumidor assume o papel de activo, interagindo com o processo, e permitindo colecta de informações valiosas para futuras interações.
Vantagens
  • Oferece diversas vantagens em relação ao marketing tradicional, principalmente quando falamos em custos de campanha, tanto na produção como e principalmente na atualização de anúncios e estratégias;
  • Outro factor que oferece grande vantagem a este meio de comunicação é a agilidade e dinamismo das campanhas reduzindo consideravelmente o tempo gasto para veiculação das informações;
  • oferece a oportunidade de se aproximar e identificar seu consumidor e em posse destas informações direcionar sua campanha para um publico selecionado, utilizando mídias para oferecer seus produtos e serviços de acordo com o perfil de cada usuário.

Desvantagens

  • Comparada a outros meios de comunicação em massa, a internet perde em audiência se comparada a veículos como a televisão ou rádio;
  • A abragência da audiência torna-se mais limitada dado focalizar e segmentar tanto o alvo, torna-se mais dificil atingir um leque de mais abragente dos potenciais clientes;
  • Dependendo do meio utilizado, pode ser bastante dispendioso.

Um bom exemplo de marketing digital é a empresa Publiweb agência de marketing digital especializada em soluções interativas para empresas de todos os portes - a partir do Planejamento Estratégico de Marketing Digital, identifica as necessidades prementes de sua empresa de modo a planejar e executar uma solução personalizada e que potencialize seus esforços de marketing no âmbito geral.

A Publiweb, em todas as suas ações de marketing digital, contempla a “encontrabilidade” de seu site institucional ou promocional, ou seja, faz com que sua página eletrônica seja encontrada de modo fácil e representativo pelo seu público-alvo na hora em que ele mais necessita de seu serviço e o procura.

Muitos métodos de marketing e comunicação utiliza, o computador e as redes de computadores, por exemplo a internet. Juntos esses metodos são conhecidos como marketing digital. Sua função básica é usar o poder das redes on-line, da comunicação por computador e dos meios interactivos digitais para atingir os publicos-alvo.

Entre vários tipos de marketing digital estão a criação de sites Web; a inclusão de mensagens em sites de busca, compras, notícias, lazer; as acções de e-mail marketing; e a criação de comunidades virtuais, como o Orkut. As ferramentas utilizadas para essas acções são banners, pop-ups; links patrocinadores; podcasting, entre várias outras.

Fonte: James R. Odgen, Edson Crescitelli, "Comunicação Integrada de Marketing" 2ª Edição pp.109


Comentário:

O video anterior mostra-nos uma palestra no Brasil de Marketing Digital, visto ser neste país que esta técnica ganha enormes proporções, daí ser um bom exemplo para percebemos como funciona o Marketing Digital.

O objectivo do Marketing Digital é usar o poder da rede mundial de computadores ligados em rede (World Wide Web) para realizarum novo tipo de comunicação e de relacionamento com os consumidores, o chamado marketing interactivo, no qual o relacionamento é bidirecional, ou seja, o consumidor não é passivo, mas sim activo ao longo do processo.

Esta técnica já necessita de um maior investimento por parte da empresa, é uma técnica que insiste em obter a atenção do consumidor, e ao mesmo tempo, está sempre a actualizar este mesmo consumidor.

terça-feira, 25 de novembro de 2008

As Lições de Carlos Ghosn...

" É considerado um dos melhores executivos do mundo. Recuperou a Michelin, salvou a Nissan e promete tornar a Renault no contrutor mais rentável da Europa em 2009."




Qualidades do gestor! "Ghosn tem um estilo muito próprio para atingir os seus objectivos profissionais, que assenta nas seguintes caracteristicas:

  • Metódico e disciplinado com horários e números;
  • Não gosta de surpresas: tem tudo previsto;
  • Gosta de clareza, números e resultados;
  • Estabelece comunicação através de comportamentos e exemplos;
  • Consegue respeitar todas as culturas, sem criticar costumes;
  • Faz-se respeitar pela sua competência profissional e não pelo poder que detém;
  • Não rejeita responsabilidades, se há maus resultados a culpa é sua;
  • Primeiro ouve até os operários e depois decide e comunica;
  • Estilo muito directo na forma de comunicar."
"A sua estratégia é ouvir sempre com atenção quem está nas empresas, detectar os problemas e agir rapidamente quando chegam as soluções."

Fonte: "Revista Exame, Junho de 2006, Nº266, pp. 98"




sexta-feira, 21 de novembro de 2008

O QUE É NA PRÁTICA UM OLIGOPÓLIO?

Um bom exemplo de Oligopólio Coca Cola Vs Pepsi...

O oligopólio é nas economias modernas, a estrutura de mercado mais freqüente, com poucos participantes dominando o mercado, com diferenciação de produto muito forte, interdependência, com algumas vezes guerra-preço, e, quase sempre com guerra extra-preço.
Neste tipo de mercado a ganância e a inveja para a obtenção do lucro maior possível, em detrimento dos participantes do mercado, é uma constante, ao considerar que a eliminação dos riscos e da incerteza devem ser a primeira tônica para a sobrevivência no mercado de produção e venda de um ou alguns produtos.

Fonte: Kotler 2005, Biblia do Marketing, 12ª Edi.

MARKETING DE GUERRILHA

Comunicar frente a frente com o consumidor envolvendo-o com a marca de forma surpreendente através da creatividade e argúcia de técnicas pouco convencionais é o que propõe o Marketing de Guerrilha.


Se houve tempos em que este tipo de marketing era apenas utilizado por pequenas marcas para colmatar a falta de recursos, hoje são as "superbrands" que a ele recorrem para se diferenciarem num mercado saturado das tradicionais formas de Comunicação.

Vantagens do Marketing de Guerrilha:
  • Este método não convencional leva a que a campanha seja “falada”, faz o uso do método boca em boca que pode ser bem eficaz;
  • Transforma potenciais clientes em consumidores reais;
  • Não necessita de grandes investimentos, logo, maior lucro;
  • Num mercado actual em que em diversas categorias o mercado está saturado é uma boa estratégia a adoptar;
  • Forma bastante eficaz de atingir o seu publico alvo;
  • Este faz uso de ferramentas mais envolventes e interessantes que lidam cara a cara com o consumidor, aproximando a marca deste;
  • Possibilita resultados mais marcantes e uma maior identificação dos consumidores com a marca.

Desvantagens do Marketing de Guerrilha:

  • No Marketing de Guerrilha nunca se sabe ao certo se uma ação dará ou não resultados. Tudo tem apenas um possível potencial. Entretanto, nessa histeria publicitária, onde procura-se a todo custo voltar o olhar do consumidor para uma marca, a Guerrilha faz-se valer;
  • Esta modalidade é para poucos, é preciso muita criatividade para colocar este conceito em prática. As verdadeiras ações de guerrilha vão muito além da web e do marketing viral. O Marketing de Guerrilha talvez - pelo seu carácter inovador - seja a tão procurada solução contra as “velhas forças armadas”.

A Torke, pioneira em Portugal é uma agência especializada na concepção e implementação em acções de Marketing de Guerrilha. Nasceu em Maio de 2005 e foi a primeira no mercado português a oferecer oficialmente este tipo de serviços.

O seu primeiro trabalho foi desenvolvido para o lançamento dos canais Fox e Fixlife. Hoje em dia conta com uma lista alargada de clientes como Peugeot, Optimus, Myspace, Zon ou Google. Esta conta com muitos bons exemplos do seu trabalho em algumas marcas como os "Homens-Ombros" da Optimus nos festivais de música, também para a Optimus trouxeram pela primeira vez para Portugal tagvertising e o beamvertising - projecção móvel de imagens; outro bom exemplo foi na Fox, desenvolveram uma acção de colocação de máscaras em estátuas para o lançamento da série "House", ou os cinturões negros para a National Geographic.

Podemos dizer que a Torke já teve algumas campanhas arrojadas, que não foram muito bem aceites pelas pessoas, muito embora não se trate de um mau exemplo provavelmente não está adquada à cultura em questão, como a campanha desenvolvida para a Dexter, uma série que se baseia num serial-Killer em que, resumidamente, foram colocados vários "corpos" de promotores espalhados pela cidade, simulando que tinham sido esfaqueados e a derramar sangue. Além disso fizeram uma intervenção em WC públicos, onde foi colocada tinta vermelha a sair pelos autoclismos. Segundo André Rabanea « O facto de trabalhar com "sangue" por vezes assusta as pessoas, a campanha mereceu até destaque no jornal The Guardian, que a classificou como Shockvertising».

Nem sempre corre bem...

Nos EUA, a Turner Broadcasting Systems desenvolveu uma campanha de Guerrilha para Cartoon Network, que foi levada demasiado a sério pela polícia para promover uma série de desenhos animados - Aqua Teen: o Esquadrão Força Total - decidiram espalhar por várias cidades Americanas diversos pacotes com uma personagem da série. Na maioria delas ninguém deu muita atenção mas, em Boston, a brincadeira tornou-se um caso de polícia, chegando mesmo a abrir telejornais. Pessoas assustadas com pacotes colocados debaixo de pontes, metro e outros tantos da cidade, levaram a população a pensar que poderia ser algo perigoso, tendo a polícia passado uma multa a quem esteve por de trás da campanha. Um alerta para o desenvolvimento deste tipo de acções, onde o bom senso tem de estar em prática, como em qualquer outra acção publicitária.

Curiosidade:
Bazooka é a designação da nova agência criativa a operar no mercado do marketing de Guerrilha. A empresa que está sediada no Porto nasceu a 16 de Junho e conta com a direcção criativa de Flávio Oliveira. Numa primeira fase, a agência procurou dar respostas às necessidades das grandes empresas na região norte do país, de acordo com a evolução do negócio, começou a estabelecer parcerias com empresas criativas em Lisboa para atacar o mercado nacional.

Fontes: Revista marketeer nº148 Novembro 2008 "Empresas portuguesas rumam a Angola"

F.Gimenes: «http://midiabasica.wordpress.com/2008/03/27/sobre-o-marketing-de-guerrilha»


Comentário:

O Marketing de Guerrilha tem como principal objectivo, o uso de ideias criativas, a fim de atingir as pessoas nos seus ambientes e estimular ou mesmo criar uma conexão pessoal com alto nível de impacto .

Se isso funcionar, a mensagem será repercutida boca em boca tanto quanto pelos Media. Ao longo da pesquisa, encontrei inúmeros livros e artigos que diziam que apesar do nome ser diferente esta Marketing de Guerrilha não era mais do que uma variação do buzzmarketing.

Em Portugal há uma crescente utilização desta técnica (Mkt de Guerrilha), visto ser uma mercado constituído por inúmeras pequenas e médias empresas, que não dispõem de um forte investimento para a sua comunicação, arriscando neste tipo de técnica inocadora, em caso de ser bem sucedida a empresa irá lucrar imenso com isso, mas por outro lado o risco também é grande, tal como podemos observar mais acima no post de Marketing de Guerrilha, alguns maus exemplos de sua utilização.



sábado, 8 de novembro de 2008

MARKETING EXPERIENCIAL

O conceito do marketing experiencial é composto de cinco elementos base: sentir, interiorizar, pensar, agir, e relacionar.

SENTIR: O marketing através do SENTIR apela aos sentidos com o objetivo de criar experiências sensoriais através da visão, do som, do toque, do gosto, e do cheiro. O marketing do SENTIR pode ser usado para diferenciar empresas e produtos, para motivar clientes, e adicionar valor aos produtos. O elemento SENTIR requer uma compreensão de como conseguir o impacto sensorial.

INTERIORIZAR: A INTERIORIZAÇÃO apela aos sentimentos interiores e às emoções dos consumidores, com o objectivo de criar as experiências afectivas que poderão variar de intensidade dependente da forma como se ligam a uma marca.

AGIR: O marketing baseado no ACTO procura despoletar experiências corporais, estilos de vida e interacções. O marketing do AGIR enriquece as vidas dos consumidores realçando suas experiências físicas, mostrando-lhes formas alternativas de fazer coisas, estilos de vida alternativos, e interações possíveis diferentes. No entanto a aproximação analítica e racional aos comportamentos de mudança é apenas uma das possíveis no espectro das mudanças comportamentais.

RELACIONAR: O marketing relacional é uma soma de todos os outros elementos atrás descritos. No entanto o marketing relacional tem a capacidade de ultrapassar os sentimentos privados e pessoais dos indivíduos, relacionando estas experiências com outras desenvolvidas por outros indivíduos com a ajuda ainda de factores culturais, ou geográficos, por exemplo. As campanhas assentes em marketing relacional apelam para a vontade do indivíduo se valorizar.




Vantagens



As grandes vantagens desta técnica são: diferenciação e valorização face aos demais concorrentes. Nos produtos de grande consumo, que são quase todos iguais, esta técnica é importante para diferenciar. Nos produtos de luxo esta técnica é utilizada para valorizar o produto (Ex: Marcas de automóveis desportivos, promovem eventos em pistas de corridas para permitir aos clientes experimentar os seus produtos).


Desvantagens



A grande desvantagem desta técnica, são os custos inerentes à mesma. Os eventos para gerarem grande impacto “exigem” elevados investimentos financeiros, que nem sempre têm retorno imediato, e nalguns caso nem sequer acabam por ter retorno. Devido a este motivo, por norma só as grandes multinacionais é que investem nisto tipo de técnica.





Bons Exemplos Apple Ipod



A Apple é muito boa a criar produtos e campanhas com base em experiencias. Vê-se isso no design dos produtos, mas também nas lojas Appel presentes nos EUA, que são sítios onde as pessoas gostam de ir, testar os novos produtos e beber um café. O iPod e o iPhone são produtos inovadores que mudaram o mercado. Actualmente, apesar de existirem imensos concorrentes no mercado dos mp3, alguns inclusive com melhores relações qualidade/preço, é o iPod que continua dominar com 70% das vendas globais.



Maus exemplos Lufthansa

Os casos mais usuais de má utilização da técnica, prendem-se com promessas não cumpridas pelas empresas.Imaginemos o seguinte cenário temos uma viagem prevista de Nova Iorque para a Europa com a companhia área Lufthansa que vende um produto que inclui diversos extras (experiencias) como por exemplo a comodidade dos assentos que se colocam numa posição horizontal para permitir ao passageiro uma experiencia de relax e de conforto. Por problemas técnicos do avião, a Lufthansa contrata um avião de outra companhia aérea para fazer a viagem. O problema é que este avião não cumpre com os requisitos vendidos pela Lufthansa. A partir daqui o cliente vai desconfiar das campanhas/produtos da Lufthansa e tão cedo não comprara os mesmos.



Fontes:


Livro “Big Think Strategy” de Bernd Schmitt
Livro “Administração de Marketing – 12ª Edição” de Philip Kotler e Kevin Lane Keller
Schmitt- Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate

UM BOM EXEMPLO DE MARKETING EXPERENCIAL by SONY BRAVIA








Comentário:

Este Video da Sony LCD representa bem uma forma de cativar o público através das sensações despertadas pela marca em si. Já nos quase que obrigatório hoje em dia saber sempre que se trate de uma publicidade da Sony, isto porque, esta joga com a qualidade de imagem design inovador, e as suas cores vivas que prendem qualquer um ao ecrã.

O Marketing Experiencial não é mais que uma forma de relacionar e aproximar o público às marcas, para que estes através dos sentidos precepcionem e distuingam as marcas entre si.

Também pode ser visto como sendo uma forma de experienciar os produtos "serviços", visto que cada vez mais nos evolvemos numa sociedade de necessita da experimentação, necessita do "toque" para poder avaliar os produtos... É uma técnica cada vez mais utilizada que precisa de ser bem trabalhada e poderá levar uma marca ao público de forma muito própria e distinta.

quarta-feira, 5 de novembro de 2008

Obama Vence...

"Yes We Can..."


Barack Obama fez história esta noite ao ser eleito o primeiro presidente negro da história dos Estados Unidos da América (EUA). Obama está com 349 votos, contra 162 de John McCain (resultados das 9h00, em actualização). Para vencer precisava apenas de 270.
A vitória do candidato democrata ficou garantida esta madrugada, quando se anunciaram os votos da Califórnia e de Washington. Falta ainda saber quem venceu no Missuri e na Carolina do Norte, onde os resultados provisórios estão bastante equilibrados.
No discurso que fez após saber que seria o próximo presidente dos EUA, Obama voltou a falar na mudança, ideia que orientou toda a sua campanha política.

sexta-feira, 31 de outubro de 2008

Consumidores elegem os produtos do Ano...


"A máquina de cerveja à pressão Super Bock Xpress da Flama, a gama de jardim New Generation da Einhell, os abrasivos Sandblaster da 3M e a gama de sacos para gelo da Silvex foram escolhidos por 5000 consumidores como Produto do Ano.
A quarta edição do grande prémio de Marketing e Inovação "Produto do Ano", iniciativa da Peres & Partners que premeia e distingue a inovação em produtos de grande consumo, reconheceu os cerca de 50 produtos distribuidos por três grandes grupos de categorias (Alimentar, Higiene Pessoal/Cosmética e Higiene/Manutenção do Lar)que, durante um ano vão poder utilizar o logótipo Produto do Ano."
Fonte: Revista "Marketeer"

Money...Money! Uma forma "simpática" de alertar algo terrível...

É preciso chocar para convencer!

Parece cansativo falar sempre do mesmo e o Aquecimento Global é um assunto já tão banal, que todos dizem estar informados... Mas esquecem-se que estar informado, não é agir, não é actuar... Infelizmente há uma necessidade cada vez maior de que um marketing chocante, uma comunicação agressiva, para conseguir o minimo de atençao por parte das pessoas!